На Ощадбанк скаржаться через затримку видачі електронних пенсійних посвідчень (ЕПП). Заяви про затримки пенсіонери залишають на сайті банку.
Як відзначили в Ощадбанку, термін виготовлення ЕПП – 30 робочих днів. Орієнтовно 1,5 місяця. Однак пенсіонери заявили, що чекають набагато довше.
«Це пов’язано з тим, що одночасно генерується і обробляється заявка в ПФУ», – пояснили в Ощадбанку.
У банку зазначили, що одночасно з генерацією електронного пенсійного посвідчення йде обробка іншої інформації. Тому в сукупності все це займає стільки часу.
Ощадбанк на період карантину вирішив не блокувати прострочені карти внутрішньо переміщених осіб (ВПО) за тарифним пакетом «Мій рахунок». Отримати оновлену карту можна у відділенні Ощадбанку, але в разі, якщо немає можливості її забрати, то переселенці можуть і далі користуватися старою картою, термін дії якої вже закінчився.
У відділеннях Ощадбанку знаходиться близько 150 тисяч перевипущених карток внутрішньо переміщених осіб (ВПО), які замість прострочених не можуть забрати пенсіонери з непідконтрольних Україні територій Донбасу через закриті КПВВ на лінії розмежування.
Як повідомлялося, Ощадбанк продовжив до 1 липня 2021 року дію платіжних банківських карток внутрішньо переміщених осіб за тарифним пакетом «Мій рахунок», у яких термін дії закінчується під час карантину. Якщо переселенець не зміг забрати нову картку в відділенні, то він може і далі знімати кошти та розраховуватися старої карткою до 1 липня 2021 року.
Нагадаємо:
- Ощадбанк роз’яснив, в яких випадках інформація про внутрішньо переміщених осіб передається до Пенсійного фонду України для перевірки.
- Ощадбанк призупинив знищення карт пенсіонерів-переселенців, які ті не отримали через заблоковані ОРДЛО пункти пропуску: багато пенсіонерів з березня 2020 року не можуть потрапити на підконтрольну української влади територію.
- У зв’язку з дією карантину проходження фізичної ідентифікації в Ощадбанку для переселенців призупинено, і їх банківські картки на цей час не блокуються. Однак є ряд випадків, коли блокування відбувається.
- Правозахисник пояснив, що потрібно робити пенсіонерам з ОРДЛО зі статусомВПО, які отримали вимогу від управління ПФУ пройти ідентифікацію, проте в зв’язку з карантином не можуть виїхати з непідконтрольною території, в зв’язку з чим є ймовірність припинення виплат. Деякі заходи для захисту своїх прав на пенсію пенсіонери можуть зробити дистанційно.
